Звонят коллекторы? Жители Подмосковья могут пожаловаться через «Госуслуги»

В Подмосковье у граждан появилась возможность пожаловаться на неправомерные действия кредитора или его представителя через сервис «Подайте жалобу на звонки коллекторов» на портале «Госуслуги». Об этом информирует Главное управление Федеральной службы судебных приставов России по Московской области.

Обращение в Федеральную службу судебных приставов можно направить из личного кабинета. Для этого нужна подтвержденная учетная запись. Такой формат избавляет от бумажных писем и личных визитов. Найти нужную страницу на портале помогает робот «Макс»: достаточно ввести слова «жалоба», «кредитор» или «коллектор». Подать заявление можно и через мобильное приложение.

Заявителем может выступить должник, его представитель — родитель, попечитель или лицо по доверенности, а также иное заинтересованное лицо. Обращение рассматривают в течение 30 календарных дней.

Поводами для жалобы могут стать разглашение сведений о долге третьим лицам, психологическое давление, угрозы, а также частые звонки и сообщения ночью и поздно вечером. Образец заявления опубликован на сайте ФССП России: https://fssp.gov.ru/welcome/ip_docs/obrazec-zayavleniya-o-narushenii-pravil-.

К заявлению советуют приложить подтверждающие документы: кредитный договор при его наличии, детализацию звонков от оператора связи и кредитный отчет из бюро кредитных историй. Если предоставить детализацию и отчет невозможно, нужно приложить согласие на получение должностными лицами ФССП России у оператора связи информации о поступивших звонках и согласие на получение в бюро кредитных историй кредитного отчета заявителя. Образцы таких документов также размещены на сайте ФССП России.

Жители Московской области могут направить и письменное обращение в Главное управление ФССП России по Московской области либо записаться на прием к должностным лицам через интернет-приемную на официальном сайте ведомства: https://r50.fssp.gov.ru/.

При нарушении прав граждан сотрудники службы обязаны принять все необходимые меры для защиты их прав и законных интересов.