Цифровая забота: как в Подмосковье робот напоминает о визитах к врачу и продлевает рецепты

В подмосковной системе здравоохранения продолжает расширяться использование цифровых сервисов: в регионе работает голосовой помощник на базе искусственного интеллекта — робот Светлана. Об этом сообщило Министерство здравоохранения Московской области.

Этот роботизированный ассистент автоматизирует часть работы кол-центров и помогает пациентам оформить основные медицинские услуги дистанционно.

Светлана может одновременно обрабатывать до 600 входящих звонков. С ее помощью жители МО вызывают врача на дом, записываются на прием к специалистам, а также переносят или отменяют визиты. Кроме того, голосовой помощник выполняет и исходящие обзвоны: он напоминает пациентам о предстоящих консультациях, а также информирует о необходимости продлить электронные льготные рецепты через телемедицинскую консультацию. Такой формат помогает сократить нагрузку на регистратуры и повысить доступность медицинских сервисов.

Для записи к врачу жители Подмосковья также могут использовать альтернативные цифровые каналы: региональный портал госуслуг «Здоровье», инфоматы в поликлиниках, а также чат-боты.

Жители региона могут пройти бесплатную диспансеризацию и профилактические медосмотры в поликлиниках по месту прикрепления, сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области. Самозапись доступна на региональном портале государственных услуг «Здоровье», по телефону 122.

Ранее REGIONS сообщал, что простой напиток для здоровья назвали китайские медики.