:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2dlbWluaS1nZW5lcmF0ZWQtaW1hZ2UtbnA3NXBibnA3NXBibnA3NS5qcGc.webp)
Потоп в квартире: что делать и куда обращаться — пошаговая инструкция
Эксперт Бондарь: при протечке нужно снять видео и вызвать аварийную службуЕсли в квартире обнаружена протечка, собственнику необходимо обратиться в управляющую компанию и продублировать обращение через приложение «Госуслуги.Дом». Об этом в беседе с RT рассказал общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Пока специалисты едут на вызов, эксперт советует зафиксировать последствия протечки на видео. При этом следует четко произнести адрес и точное время — в дальнейшем эти кадры могут стать аргументом.
После обращения представители управляющей компании обязаны осмотреть квартиру и составить акт о затоплении. Как пояснил Бондарь, пункты 152 и 153 постановления правительства РФ № 354 предусматривают оформление такого документа в течение 12 часов. В акте указывают причину протечки и перечень повреждений. Если сотрудники организации не прибыли, документ можно составить самостоятельно в присутствии двух соседей — он может использоваться как доказательство в суде.
Эксперт напомнил, что за состояние крыши и межпанельных швов отвечает управляющая компания, поскольку крыша относится к общему имуществу дома. По его словам, причиной затоплений нередко становится наледь или отсутствие своевременного ремонта, который коммунальные службы обязаны проводить.
Если проверка жилищной инспекции подтвердит связь протечки с ненадлежащим содержанием дома, управляющую компанию могут привлечь к ответственности. По словам Бондаря, в такой ситуации собственник вправе направить письменную претензию с требованием компенсировать расходы на ремонт, а при отказе обратиться в суд на основании закона «О защите прав потребителей».
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAyLzIwLzIwMjYwMTIyXzEyMjcwMy5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzdfTXZNb290dC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yL3Bob3RvLTIwMjYtMDItMjctMTAtMzUtMzYtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDE2LzAyLzI2LzEwLWRtaXRyaWotanVoYW5vdi5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2dlbWluaS1nZW5lcmF0ZWQtaW1hZ2UtMnM0eHJxMnM0eHJxMnM0eC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yL2YyNjAwZjJjMGZlMjExZjFhODZlYzJiODhlMDc4NDkzLTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzIwMjUxMTA2LTA3MjcyNy5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI1LzEwLzMxLzBjNmEzMDQwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yL3Bob3RvLTIwMjYtMDItMTgtMTItMjYtNDIuanBn.webp)