Специалисты регионального соцфонда провели более 880 тысяч онлайн-консультаций
Жители Москвы и Московской области все чаще предпочитают получать ответы на вопросы по пенсиям и социальным выплатам через контакт-центр регионального отделения Социального фонда России. Так, с начала года сотрудники контакт-центра обработали более 880 тысяч обращений жителей — в среднем один оператор оказывает 128 консультаций в день.
Заместитель управляющего отделением СФР по Москве и Московской области Алексей Путин отметил, что Единый контакт-центр — это современный подход к информированию граждан и сбору данных. На общие вопросы жители получают ответы сразу. Информация же, которая содержит персональные данные, предоставляется только после идентификации личности заявителя. Это позволяет на 100% исключить возможность завладения ею мошенниками.
В отделении СФР составили топ-3 вопросов, с которыми чаще всего обращаются жители Москвы и области. Наибольшее количество звонов (27,53%) связаны с мерами поддержки семей с детьми. Чаще всего жители интересуются выплатами единого социального пособия и выплатами из средств материнского капитала. На втором месте по количеству обращений (21,03%) — вопросы пенсионного обеспечения. На третьем (20,46%) — персональные консультации по социальному страхованию. Жители интересуются не только оформлением листков нетрудоспособности и выплатами по ним, но и техническими средствам реабилитации.
Кстати, в отделении СФР по Москве и Московской организована консультация и для работодателей. Они могут получить проконсультироваться по вопросам отчетности в соцфонд, назначения и выплаты пособий работающим.
Ранее мы сообщали о повышении страховой пенсии работающим пенсионерам.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzdjZWUwYjAyNGZhMTFmMTkwMWNhNmZjODljY2EyZjMtMS0xLmpwZw.webp)
:focal(0.5:0.56):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3R2b3JvZy1ycG5zanB3LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjYtMDMtMTktMTYzODA3XzJISElRRDcuanBlZw.webp)
:focal(0.48:0.68):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzM0YjI2MGNiMjZhNzExZjE4ZWQyYTZkNDYzZmZkYjY2LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwODAzLTEyMTgwOC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL21hbi00MDAyLTFfdVVRWnA3dS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL25zdC0yNjQ4LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDMwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNC0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNy0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAxMi5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDQxX1R6QlBmRXIuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDU4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDYzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDM1LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDUzX1Q0dXlteUkuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei02MjkyXzRVUEtnVE4uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)